Zahlung und Versand

Unser Versand steht Kunden aus dem In- und Ausland wie gewohnt zur Verfügung. Die Paketdienste DPD, DHL und GLS stellen unsere Pakete regulär zu und geben den gewohnt guten Service.

Speditionslieferungen werden zuverlässig zugestellt, Wunschtermine oder Expressendungen sind nach Absprache und Buchung gerne möglich.

Bei Fragen zu laufenden Bestellungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail an beratung@bambuswald.de, telefonisch sind wir auch Montags bis Freitag erreichbar. Gerne können Sie uns auch auf den Anrufbeantworter sprechen! Wir würden Sie auf jeden Fall je nach Dringlichkeit schnellstmöglichst zurückzurufen.

Es gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden Länder: Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Lichtenstein.

Wir stehen in engen Kontakt zu unseren Versendern (Paketdienst und Speditionen), damit Ihre Bestellung pünktlich und unversehrt bei Ihnen eintrifft. Ob Ihre Bestellung mit Paketdienst oder Spedition verschickt wird, liegt an Größe und Gewicht der bestellten Artikel. Sie werden am Versandtag informiert ob es mit Spedition oder Paketdienst versandt wurde.

Sollte ein Artikel am Versandtag nicht in der gewünschten Qualität verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, einen gleichwertigen Ersatzartikel zu versenden. Selbstverständlich wird dieser Ersatz auf dem Lieferschein für Ihre Information vermerkt.

Bestellungen laufen derzeit mit 4-9 Werktagen Lieferzeit.
Sie erhalten von uns ,wie gewohnt, vorher eine Mitteilung per E-Mail.

Aufgrund der derzeitigen Witterung und Situation in Europa, sind evtl. längere Lieferzeiten nicht ganz auszuschließen. Wir und die gesamte Logistikbranche geben unser Bestes für Sie!

Lieferung mit Paketdienst:

Die Lieferzeit dauert ungefähr 1-2 Tage und sie werden per SMS oder Email vom Paketdienstleister informiert wann Ihre Bestellung zugestellt wird. Falls Sie nicht Zuhause sind, können Sie eine Abstellgenehmigung mit Ihrer Unterschrift an Ihre Haustüre oder Klingel anbringen.

Lieferung mit Spedition:

Beim Standard Versand mit Spedition ohne Aufpreis gibt es zwei Optionen.

Abstellgenehmigung:

Sie schicken uns eine Abstellgenehmigung, die wir an die Spedition weiterleiten. Bei einer Abstellgenehmigung geht das Risiko der Ware auf Sie über.

Telefonische Avisierung:

Wir leiten die von Ihnen eingetragene Telefonnummer weiter an die Spedition, die Sie dann anrufen wird um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.

Sie werden kurz vor Abschließung Ihrer Bestellung nochmal auf diese Optionen hingewiesen.

Versandverpackungen und Paletten

Eine Rücknahmepflicht von Versand- und Verkaufsverpackungen besteht gegenüber privaten Endverbrauchern, die Waren im unserem Onlineshop bestellt haben, nicht.

Sämtliches Verpackungsmaterial, das zum Versand der online bestellten Waren an den privaten Endverbraucher durch uns verwendet wird, ist eine notwendige Verpackung der Ware. Die Entsorgung der Verpackung hat der jeweilige private Endverbraucher über die haushaltsnahe Abfall-/Verpackungssammlung (Gelber Sack, Papiertonne etc.) selbst zu besorgen.

Sofern Ihre Bestellung auf einer Transportpalette geliefert wird, handelt es sich bei der Transportpalette um eine Einwegpalette. Wir holen diese Palette daher nicht bei Ihnen ab. Falls Sie diese Palette entsorgen möchten, wenden Sie sich an Ihre kommunale Einrichtung für Abfall und Wertstoffe.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer):

Versandkosten nach Österreich, Belgien, Niederlanden, Luxemburg und in die Schweiz nach Warenwert:

*Versandkosten für die Schweiz: incl. Zollpapieren und Abfertigung auf deutscher Seite. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland, werden weitere Zölle, Steuern und Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an uns den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die Erhebung dieser Gebühren wird von Schweizer Seite nach Lieferung und Abschluss des Vertrages von unsererseits per Rechnung von dem Spediteur an den Kunden direkt erfolgen. 

Weitere Informationen zu Zöllen erhalten Sie beispielsweise unter: http://ec.europa.eu sowie speziell für die Schweiz unter: https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/information-private/interneteinkauf--post--und-kuriersendungen.html

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 4 - 9 Arbeitstagen (Montag - Freitag), bei Auslandslieferungen innerhalb von 14- 21 Arbeitstagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Der Mindestbestellwert beträgt: 15,- €

Zahlungsbedingungen

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

-  Barzahlung bei Abholung
-  Vorkasse per Überweisung
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift über PayPal

Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

-  Barzahlung bei Abholung
-  Vorkasse per Überweisung
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift über PayPal

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Hinweis auf Beteiligung am System der Landbell AG:

Hinsichtlich der von uns erstmals in Deutschland in Verkehr gebrachten, mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebenen Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 7 VerpackG dem bundesweit tätigen System der Landbell AG, Mainz, angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Landbell AG.

Hinweise zum Versand:

Für Lieferungen per Palette in die Schweiz können Sie die Mehrwertsteuer nach Schweizer Vorgaben bezahlen.